Política de privacidad — RetailExperts
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos recoge la aplicación móvil RetailExperts, para qué se usan y quién puede verlos. Está escrita para las personas que usan la app en terreno.
Quién es responsable
Retail Experts es responsable del tratamiento de estos datos. Para consultas sobre esta política o sobre tus datos: cbaeza@retailexperts.cl.
Para qué existe la aplicación
RetailExperts es una herramienta de trabajo. La usan reponedores y personal externo para registrar el estado de los productos en sala: si están disponibles en góndola, cómo está la cartelería y las exhibiciones. No es una aplicación de uso personal ni está pensada para el público general.
Esto importa para entender el resto: los datos que se registran son datos de trabajo, y tu empleador y los clientes de Retail Experts los usan para medir la ejecución en sala.
Qué datos recogemos
Para identificarte:
- Tu RUT, que es lo que usas para entrar.
- Tu nombre y la ruta de locales que tienes asignada.
De tu trabajo en terreno:
- Las respuestas del checklist: si un producto está disponible, cantidades que cuentas y observaciones que escribes.
- Las fotos que sacas de góndolas, cartelería y exhibiciones.
- La fecha y hora de cada visita y el local en que la hiciste.
Del teléfono:
- Un identificador de notificaciones, para poder mandarte avisos. No identifica a la persona, identifica a la instalación de la app.
Qué NO recogemos
Vale la pena ser explícitos, porque son las dudas habituales:
- No usamos GPS ni registramos tu ubicación. La app no pide permiso de ubicación y no tiene código para leerla. El local queda registrado porque tú entras a ese local en la app, no porque el teléfono te siga.
- No revisamos tu galería. La app no puede leer tus fotos por su cuenta. En el checklist, la cámara se abre solo cuando tú aprietas el botón de sacar una foto, y esa foto va directo al registro de la visita. En Mi Canal, si quieres adjuntar una imagen a un aviso, puedes elegir entre sacarla en el momento o seleccionarla de tu galería: en ese caso se abre el selector del teléfono y solo se sube la imagen que tú elijas. La app no ve el resto.
- No grabamos audio. La app no usa el micrófono.
- No leemos tus contactos, mensajes, llamadas ni el resto de tus aplicaciones.
Permisos que pide la app y por qué
| Permiso | Para qué |
|---|---|
| Cámara | Sacar las fotos de góndola y exhibiciones que pide el checklist |
| Fotos | Adjuntar una imagen de tu galería a un aviso de Mi Canal, si tú lo eliges |
| Notificaciones | Avisarte de comunicados y recordatorios de visita |
Son los tres únicos. Puedes negarlos desde los ajustes de tu teléfono; sin cámara no vas a poder completar las visitas que exigen foto, y sin el permiso de fotos podrás igual adjuntar imágenes a un aviso sacándolas con la cámara.
Quién ve estos datos
- Retail Experts, para supervisar y planificar el trabajo en terreno.
- Los clientes de Retail Experts (las marcas), que ven la información de ejecución de sus propios productos: respuestas, fotos y avance. Cada cliente ve solo lo suyo.
No vendemos estos datos ni los entregamos a terceros con fines publicitarios.
Dónde se guardan y por cuánto tiempo
Los datos se guardan en servidores propios de Retail Experts, con acceso restringido. Las respuestas y fotos se conservan mientras sean necesarias para el servicio contratado por el cliente y para el respaldo histórico de la ejecución.
En tu teléfono la app guarda tu sesión y un borrador de las respuestas que todavía no has enviado, para que no pierdas el trabajo si te quedas sin señal. Eso se borra cuando la visita se envía correctamente o cuando cierras sesión.
Tus derechos
Puedes pedir acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, su rectificación si están equivocados, o su eliminación cuando corresponda, escribiendo a cbaeza@retailexperts.cl. Estos derechos están reconocidos por la legislación chilena de protección de datos personales.
Ten presente que la información de ejecución en sala (respuestas y fotos de góndola) es un registro de trabajo que Retail Experts necesita conservar para responder ante sus clientes, y que no constituye información personal tuya más allá de la identificación de quién hizo la visita.
Menores de edad
La aplicación es una herramienta laboral y no está dirigida a menores de edad.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo relevante, actualizaremos la fecha del encabezado y avisaremos por la misma aplicación.
Contacto
cbaeza@retailexperts.cl